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    發布日期:2020/9/17 11:12:51

    利害關系人溝通與重大議題

    在追求永續經營的目標下,本公司了解我們與利害關系人間的關系是共存共榮、休戚與共的。因此,我們對于與利害關系人間的溝通極為重視,我們希冀能與其建立透明有效的多元溝通,以作為了解利害關系人需求及其對本公司期許的管道,藉以擬定未來企業社會責任政策與相關方針計劃的重要參考?!钙髽I社會責任小組」是本公司企業社會責任相關事務的責任單位,由總經理及各部門主管組成,定期召開會議,并形成記錄,并負責將企業社會責任的概念推展至各單位和部門間的溝通協調,收集企業社會責任報告書的相關信息,積極推動企業社會責任實務的落實執行。每年度CSR報告書完成后,會向董事會報告相關內容。

    1.4.1 利害關系人辨識

    為了能與利害關系人進行更有效的溝通,首要工作是辨別本公司的利害關系人,即是受本公司活動、產品與服務顯著影響的實體或個人,或是其行動會影響本公司執行策略和達成目標能力者。我們透過內部討論鑒別出:股東、主管機關、客戶、供貨商、員工、小區居民和媒體等七大族群的利害關系人。

    1.4.2利害關系人議合與鑒別重大主題

    為了辨識利害關系人關注議題,我們透過公司內部討論和外部專家的協助,參考GRI Standards之架構、分析食品制造產業特性及研究同業報告,依經濟、環境與社會等不同面向,篩選出各利害關系人可能關注的議題,并以問卷方式進行評估調查,分析利害關系人對該等議題之可能關注程度,共106份問卷回收納入分析,其中有效問卷92份。未來也計劃隨著每年度CSR報告書的發行,逐年擴大問卷調查范圍和樣本量,以達到與利害關系人間更有效的溝通。我們歸納匯總各利害關系人所關心議題,并經由日常營運中不同管道與各利害關系人進行議合與溝通,希望透過這本企業社會責任報告書,響應各利害關系人所關注的議題。

    利害關系人

    關注議題

    議合方式及頻率

     

     

    主管機關

    永續發展策略

    風險管理

    誠信經營

    法規遵循

    消費者的健康與安全

    1.配合主管機關監理及查核,提供相關信息(不定期)。

    2.配合遵循主管機關政策,適時安排知識教育(不定期)。

     

     

    員工

     

     

    誠信經營

    法規遵循

    勞雇關系

    員工職涯發展與健康安全

    消費者的健康與安全

    1.建立各部門定期會議制度,了解員工對公司的建議及改善方向(例:周會、月會、季度會議)。

    2.內部電子郵箱及員工信箱設置,了解員工需求與建議,進而采納與貼近員工心聲(隨時)。

    3.依工會法成立工會組織,建立內部溝通平臺(實時)。

    4.各項管理辦法、獎懲異動公告(實時)。

    5.公司內部征才及員工不定期輪調。

     

     

    客戶

    永續發展策略

    誠信經營

    法規遵循

    原物料

    消費者的健康與安全

    1.制定拜訪計劃,與客戶保持密切聯系(每周一次)。

    2.每年舉辦經銷商大會,邀請餐飲業品牌資深業者暢享經驗(每年一次)。

    3.每年夏、冬兩季舉辦新品推廣會,為一線客戶進行新品現場推廣。

    4.以客戶為中心,及時、迅速協調訂單、樣品、出貨、貨款等跟蹤,及時回復客戶詢問(每天、隨時)。

    5.年度客戶滿意度調查表(每月一次,年度匯總平均)。

    6.微信平臺及網站留言(網站留言隨時)。

     

     

    供貨商

     

    永續發展策略

    風險管理

    誠信經營

    法規遵循

     

    1.通過電話、郵件、QQ等方式及時溝通≥1次/月)。

    2.定期與不定期接待供貨商拜訪(≥30次/年)。

    3.透過供貨商定期評估制度,了解供應狀況,及時給予輔導(≥12次/年)。

    4.不定期組織雙方技術人員溝通交流及當地訪廠安排≥10次/年)。

     

     

    股東

     

     

    永續發展策略

    公司治理

    誠信經營

    法規遵循

    消費者的健康與安全

    1.設有發言人、代理發言人及在臺訴訟、非訟代理人,代表公司對外發言或處理與利害關系者各項事宜。

    2.每年召開股東會及每年至少一次召開法人說明會。

    3.依主管機關規定公告重大訊息,財務報表及年報等信息。

    4.公司網站訊息揭露(不定期)。

     

     

    小區居民

     

     

    廢污水和廢棄物

    1.公司為昆山市臺灣同胞投資企業協會的會員單位,透過該會發布刊物及電子郵件,了解小區周邊消息。

    2.網站設有企業社會責任小組之電子郵箱及聯系方式,及時獲取社會群眾之回饋意見(實時)。

    3.發行年度企業社會責任報告書。

    4.參與產業研討會及講座(不定期)。

     

     

    媒體

    風險管理

    經濟績效

    勞雇關系

    消費者的健康與安全

    營銷與標示

    1.官網訊息揭露(實時)。

    2.社會媒體采訪(不定期)。

     我們透過平時與利害關系人之溝通,以及問卷調查之統計結果,歸納出利害關系人最關心之議題;同時經由與外部顧問交流CSR議題、內部舉行CSR工作會議及研討會,辨認對營運沖擊程度之影響。經過前述的鑒別程序,本公司共歸納出20個議題,并繪制出重大議題矩陣圖如下:

    說明: 1555492168(1)

    未標題-2.jpg



    本年度的重大議題有6項,分別為:誠信經營、法規遵循、消費者的健康與安全、永續發展策略、營銷與標示、風險管理。對于上述各大重大議題之對應內容,請參見本報告各章節。此外,針對部分非重大議題之項目,鮮活亦秉持完整揭露原則,盡可能加以補充揭露。

    編號

    重大議題

    重大議題內容

    重大議題對鮮活之意義

    對應GRI準則重大主題

    對應章節

    沖擊邊界

    組織內

    股東

    供貨商

    客戶

    1

    誠信經營

    組織之價值、原則、標準和規范;對倫理與合法行為征詢意見的內、外部機制;舉報有違倫理、不合法行為和誠信問題的內、外部機制;公平競爭;尊重知識產權;反貪腐政策和程序的溝通、訓練、評估及采取的行動

    建立良好商業運作及誠信企業文化,以健全企業經營,并落實公司治理。

    一般揭露

    205 反貪腐

    206 反競爭行為

    1.3.1誠信經營

    ?

    ?

    ?

    2

    法規遵循

    重大違反環境法規事件及處罰總金額或非金錢方法處罰事件數量

    嚴格遵循法規為企業經營的基本原則。

    307有關環境保護的法規遵循

    419社會經濟法規遵循

    6.1.3法規遵循

    ?



    3

    消費者的健康與安全

    顧客健康與安全;產品與服務標示

    產品自農場至餐桌的生產制程依照食品安全管控落實執行,提升顧客對企業的信賴度與滿意度。

    416顧客健康與安全

    4.1系統性的安全評估

    4.3質量持續進化

    ?


    4

    永續發展策略

    最高決策者推動的永續策略與未來目標

    強化公司治理及企業社會責任,以提升經營質量,達到永續發展。

    一般揭露

    經營者的話

    ?

    ?

    ?

    5

    營銷與標示

    標示產品內容、成份提供者及對環境社會可能之影響

    產品遵循產品標示相關法令,提供真實、客觀的營養信息和產品特性。

    417營銷與標示

    4.3.3產品標示

    ?


    6

    風險管理

    對于各類風險之預警方針或原則

    確實落實風險管理,將企業資源做最有效的運用,以降低或預防營運風險。

    一般揭露

    1.2.2風險管理

    ?

    ?

    ?

    注:組織外報告邊界涵蓋股東、供貨商和客戶等三大族群之利害關系人。?代表間接沖擊,●代表直接沖擊。


    重大主題管理方針

    重大議題

    管理方針內容

    評估機制/結果

    誠信經營

    1.     建立完善、有效的內部控制制度來規范各項作業,包括可能涉及貪腐的各項作業,定期查核各項制度遵循情形并將結果送董事及監察人查閱,以落實誠信經營,避免舞弊情形發生。

    2.     設立舉報機制,包括公司網站、內部信箱、內部稽核部門等舉報管道,接受供貨商、客戶、員工或其他人員的舉報,并在接到舉報后,及時委派具真正獨立性之人員進行調查。

    3.     在與供貨商、客戶或其他人員訂定合同或其他交易行為時,表明不行賄、不受賄之立場,也要求對方遵循相應之立場。

    4.     不定期安排董事及監察人之誠信經營進修,透過內、外部教育訓練向員工倡導與誠信經營議題相關之法規遵循、食品衛生與安全、內控制度等課程;  

    公司管理層及內部稽核部門定期或不定期對高風險的作業進行檢查,確認是否存在貪腐的風險。

    法規遵循

    獲取環保法律法規等相關要求,組織相關部門評定其適用性,并追蹤新出臺的法律、法規、標準和其它要求;保存適用的環保法律法規并傳達至相關部門。

    定期追蹤法規遵循情形。2018年并無重大違法事件。

    消費者的健康與安全

    依據國內法規及ISO9001、HACCP等要求,建立《綜合管理手冊》以:

    1.     證實本公司有能力保證產品質量,控制食品安全危害,穩定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規要求的終產品,確保其提供給人類消費的食品是安全的;

    2.     通過體系的有效應用,持續改進,包括更新體系的過程,增強顧客滿意;

    3.     確信本公司能符合所聲明的食品安全管理方針,并持續改進管理體系。

    定期辦理管理審查會議,確認食品健康安全相關落實情形。

    永續發展策略

    每周由總經理主持集團主管會議,召集各廠及各部門主管綜合檢討營運結果,并針對營運變化實時進行專題報告,確保永續發展策略與企業營運方向一致。

    每年定時出版企業社會責任報告書,匯整年度永續發展績效。

    營銷與標示

    公司企劃、研發部與客服品保部充分掌控法規變動,包含審核產品卷標標示內容(如配料表、保質期、營養成分等)、到貨檢驗及標簽異常處理與報廢審批。

    2018年無違反營銷與標示相關法規之事件。

    風險管理

    1.     治理層及管理層建立完善的內部控制制度,確保公司各項目目標實現,從內部控制流程、組織架構、企業文化等各個層面管控風險。

    2.     每年度制訂詳細之營運計劃,并經董事會核準,并依據公司營運情況及時調整營運計劃。每月進行預算的核對與分析,進行有效的預算管控。

    3.     每月召開財務及稽核會議,董事長、總經理及其他高階管理層均親自參與并討論各項營運數據,及時發現可能存在的風險并確定如何應對風險。

    4.     總經理每周主持召開主管會議,各部門及各子公司及時報告各項營運情況,并討論解決公司營運中存在的問題。

    每年度組織各部門及各子公司進行內部控制的自我評估,出具《內部控制自行評估報告》,對各項作業的內部控制執行情形、可能存在的風險進行評估,及時發現高風險項目并進行有效管控。


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      2020-09-17

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      ISO22000食品安全管理系統的持續改善每年組織二次的審核計劃,檢討食品安全管理體系ISO 22000在內部運作的符合性、有效性,審核項目包含:食品安全管控、研發開發設計流程、供貨商評鑒流程、原材料管控、倉儲管理流程、生產管控流程、產品質量過程管控、產品檢驗及產品銷售流程。萬級無塵室及實驗型設備資本投入萬級無塵室生產車間投產公司采用一萬級無塵室的生產車間,室內墻壁為不銹鋼墻壁,室內溫度大于30℃

      2020-09-17

    • ?系統性的安全評估

      系統性的安全評估嚴謹把關產品安全公司對于產品可能產生食品安全危害的風險,從原物料管控、生產過程管控,食品安全管理體系運作,風險評估小組組織風險評估會議對食品安全問題進行風險評估,與會人員為公司各部門管理階層人員,有效管控產品食品安全。讓本公司能夠把食品安全風險掌握在一個可控的程度之內,有效的防范和避免食品安全風險。本公司生產廠房業經取得中國大陸食品企業生產許可SC認證,取得ISO 22000食品安

      2020-09-17

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